Email sablonok

Útmutató az automatikusan kiküldött e-mailek szövegének beállításához.

Frissítve: 2026. július 30.

Az Email sablonok oldalon kezelheted a Belvia által automatikusan kiküldött e-mailek szövegét. Külön beállíthatod a vendégeknek és a szalonnak szóló leveleket, módosíthatod a tárgyukat és a tartalmukat, valamint az egyes levéltípusokat ki- vagy bekapcsolhatod.

A beépített sablonok alapból használhatók, ezért nem szükséges minden e-mailt külön beállítanod.

Hol találod?

Dashboard → Marketing → Email sablonok

Az oldal csak a tulajdonos számára érhető el.

Vendégnek küldött e-mailek

A vendégnek többféle automatikus levél küldhető:

• Azonnali visszaigazoló – a foglalás létrejötte után.
• 1 nappal korábban – automatikus emlékeztető 24 órával az időpont előtt.
• Egyedi időpontban – általad beállított idővel az időpont előtt.
• Lemondás visszaigazoló – a foglalás lemondásakor.
• Időpontod megváltozott – átütemezés után.
• Jóváhagyásra vár – ha a foglaláshoz tulajdonosi jóváhagyás szükséges.
• Kérelem elutasítva – ha a foglalási kérelmet elutasítod, vagy lejár a válaszadási idő.
• Vélemény-kérés – a foglalás vége után, az általad beállított időpontban.

Fontos: A Vélemény-kérés alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. A többi e-mailtípus alapból be van kapcsolva.

Szalonnak küldött e-mailek

A rendszer a szalont is értesítheti:

• új foglalásról;
• lemondásról;
• időpont módosításáról;
• jóváhagyásra váró foglalási kérelemről.

Az értesítés elsődlegesen a foglalt munkatárs e-mail-címére érkezik. Ha nála nincs e-mail-cím megadva, a rendszer a szalon fiókjához tartozó e-mail-címet használja.

Sablon szerkesztése

Válaszd ki a szerkeszteni kívánt e-mailtípust. Minden sablonnál módosíthatod az e-mail tárgyát és szövegét.

A módosítások mentéséhez kattints a Mentés gombra.

A ki- és bekapcsoló külön működik: ennek módosítását a rendszer azonnal elmenti.

Fontos: Ha egy e-mailtípust kikapcsolsz, a rendszer nem küld helyette másik levelet.

Beilleszthető változók

A sablonokban változókat használhatsz, amelyeket a rendszer küldéskor automatikusan a megfelelő adatokra cserél.

Ilyen lehet például a vendég neve, a szolgáltatás, a dátum és időpont, a munkatárs neve, a szalon neve, telefonszáma vagy címe.

Bizonyos leveleknél további változók is elérhetők, például az új foglalás linkje, a véleményező link, a jóváhagyási link vagy az időpont módosításakor a korábbi dátum és időpont.

A változókat a szerkesztőben található gombokkal érdemes beilleszteni, így elkerülheted az elgépelést.

Előnézet

A szerkesztő alján található Előnézet megmutatja, hogyan fog kinézni az e-mail.

A változók helyén példaadatok jelennek meg, ezért tesztfoglalás nélkül is ellenőrizheted a levél szövegét.

Emlékeztetők időzítése

Két foglalás előtti emlékeztető is használható egyszerre.

Az 1 nappal korábban emlékeztető mindig 24 órával az időpont előtt küldhető ki.

Az Egyedi időpontban emlékeztetőnél te adhatod meg, mennyivel a foglalás előtt érkezzen a levél. Az időzítést órában vagy percben állíthatod be.

A Vélemény-kérés esetén 1 és 168 óra között állíthatod be, hogy a foglalás vége után mennyi idővel kapja meg a vendég a levelet.

Alapértelmezett sablon visszaállítása

A Visszaállítás alapértelmezettre lehetőséggel bármikor visszatérhetsz a Belvia beépített szövegéhez.

Fontos: A visszaállítás felülírja az általad készített tárgyat és szöveget, és nem vonható vissza.

Mi történik, ha a vendégnek nincs e-mail-címe?

Kézzel rögzített foglalásnál az e-mail-cím nem kötelező. Ha a vendégnek nincs megadva e-mail-címe, a foglalás ettől még létrejön, de a neki szóló automatikus levelek nem kerülnek kiküldésre.

Hová érkezik a vendég válasza?

A vendégnek küldött levelek válaszcíme a helyszín publikus e-mail-címe. Ha ez nem használható, a rendszer a foglalt munkatárs e-mail-címét használja.

Így amikor a vendég válaszol egy Belviából érkező levélre, a válasz közvetlenül a szalonhoz vagy a munkatárshoz érkezik.

Gyakori problémák

A módosított szöveg nem mentődött el

A tárgy és a levél szövegének módosítása után kattints a Mentés gombra. Hálózati hiba vagy lejárt munkamenet esetén próbáld újra a mentést.

Egy változó neve jelenik meg a levélben

Ha például egy változó helyén annak neve jelenik meg, valószínűleg megsérült a változó formátuma szerkesztés közben. Töröld, majd illeszd be újra a szerkesztőben található változó gombbal.

Nem érkezik meg egy kikapcsolt e-mail

Ez a várt működés. Ha egy levéltípust kikapcsolsz, a rendszer abból a típusból nem küld e-mailt.

A véleménykérés nem érkezik meg

Ellenőrizd, hogy a Vélemény-kérés be van-e kapcsolva, mivel ez a levéltípus alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.

Egy e-mail küldése sikertelen

Az e-mail-küldés hibája nem akadályozza meg a foglalás, lemondás vagy átütemezés végrehajtását. Ilyenkor maga a művelet megtörténhet akkor is, ha az értesítő levél nem érkezik meg.