Adatkezelési tájékoztató
Belvia online időpontfoglaló rendszer
Hatályos: 2026.07.18.
1. Általános rendelkezések
A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy tájékoztatást nyújtson a Belvia online időpontfoglaló rendszer (a továbbiakban: „Belvia Rendszer") működésével kapcsolatos személyesadat-kezelésekről.
A Belvia célja, hogy szépségipari szolgáltatók számára online időpontfoglalási rendszert biztosítson, amely segítségével vendégeik számára egyszerű és hatékony időpontfoglalási lehetőséget nyújthatnak.
A személyes adatok kezelése során a Belvia az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint jár el.
2. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő:
- Név: Czeizer Zsolt E.V.
- Nyilvántartási szám: 51409050
- Székhely: 9027 Győr, Mártírok útja 40.
- Adószám: 68213295-2-28
- Közösségi adószám: HU68213295
- E-mail: czeizerzsolt@gmail.com
(a továbbiakban: „Belvia" vagy „Adatkezelő")
3. A Belvia adatkezelési szerepe
A Belvia működése során többféle adatkezelési szerepkörben járhat el.
3.1. A Belvia mint adatkezelő
A Belvia saját szolgáltatásának biztosításával összefüggésben önálló adatkezelőként jár el.
Ide tartoznak különösen:
- a Belvia rendszerbe regisztráló szolgáltatók adatai,
- kapcsolattartási adatok,
- előfizetési adatok,
- számlázási adatok,
- ügyfélszolgálati kommunikáció,
- a weboldal látogatásával kapcsolatos technikai adatok.
Ezen adatok kezelésének célját és módját a Belvia határozza meg.
3.2. A Belvia mint adatfeldolgozó
A Belvia rendszerében a szépségipari szolgáltatók által rögzített vendégadatok tekintetében a Belvia adatfeldolgozóként jár el.
A vendégek személyes adatainak adatkezelője az a szépségipari szolgáltató (például szalon, kozmetikus, fodrász, műkörmös vagy egyéb szolgáltató), amely a Belvia rendszer használatával időpontfoglalási lehetőséget biztosít vendégei számára.
A szolgáltató határozza meg:
- milyen személyes adatokat kér vendégeitől,
- milyen célból kezeli azokat,
- milyen ideig őrzi meg az adatokat,
- milyen egyéb adatkezelési műveleteket végez.
A Belvia ezen adatokat kizárólag a szolgáltató utasításai alapján, az időpontfoglaló rendszer működtetéséhez szükséges mértékben kezeli.
A Belvia a szolgáltatók által rögzített vendégadatokat saját marketing-, értékesítési vagy egyéb, a szolgáltatás működésétől eltérő célra nem használja fel.
4. A kezelt személyes adatok köre
4.1. Szolgáltatói regisztráció esetén
A Belvia az alábbi adatokat kezelheti:
- név,
- vállalkozás neve,
- e-mail cím,
- telefonszám,
- számlázási adatok,
- előfizetéssel kapcsolatos információk,
- rendszerhasználati adatok.
4.2. Vendégfoglalások esetén
A szolgáltató által meghatározott módon az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:
- vendég neve,
- telefonszáma,
- e-mail címe,
- választott szolgáltatás,
- foglalás időpontja,
- vendég által megadott megjegyzések,
- korábbi foglalások adatai.
5. Az adatkezelés céljai
A Belvia által végzett adatkezelések céljai:
- online időpontfoglalási rendszer biztosítása,
- szolgáltatói fiókok kezelése,
- foglalások létrehozása és kezelése,
- értesítések küldése,
- rendszerbiztonság fenntartása,
- ügyféltámogatás biztosítása,
- szolgáltatás fejlesztése,
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
6. Az adatkezelés jogalapja
A Belvia által végzett adatkezelések jogalapja lehet:
Szerződés teljesítése
A Belvia szolgáltatásának igénybevétele során szükséges adatok kezelése.
Jogos érdek
A rendszer biztonságos működtetése, hibák felismerése, visszaélések megelőzése.
Jogi kötelezettség teljesítése
Például számlázással kapcsolatos adatkezelések.
Hozzájárulás
Például marketing célú kommunikáció esetén.
7. Adatfeldolgozók
A Belvia működéséhez külső szolgáltatók vehetők igénybe.
Ezek lehetnek különösen:
- tárhely- és infrastruktúra szolgáltatók,
- adatbázis szolgáltatók,
- e-mail küldési szolgáltatók,
- SMS szolgáltatók,
- fizetési szolgáltatók,
- rendszerüzemeltetési és biztonsági szolgáltatók,
- termékanalitikai és használatelemzési szolgáltatók.
A Belvia kizárólag olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek megfelelő garanciákat biztosítanak a személyes adatok védelmére.
8. Adatbiztonság
A Belvia megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védve legyenek.
Az alkalmazott intézkedések különösen:
- jogosultságkezelés,
- biztonságos hitelesítés,
- titkosított adatkapcsolatok,
- rendszeres biztonsági frissítések,
- hozzáférések korlátozása.
9. Az érintettek jogai
Az érintettek jogosultak:
- tájékoztatást kérni személyes adataik kezeléséről,
- hozzáférést kérni adataikhoz,
- kérni adataik helyesbítését,
- kérni adataik törlését,
- kérni az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
- adathordozhatósághoz való jogukkal élni.
A kérelmeket az alábbi elérhetőségen lehet benyújtani:
E-mail: czeizerzsolt@gmail.com
10. Cookie-k használata
A Belvia weboldala és rendszere a megfelelő működéshez szükséges sütiket használhat.
Amennyiben elemzési vagy marketing célú sütik kerülnek alkalmazásra, azok használata kizárólag megfelelő hozzájárulás alapján történik.
10.1. Termékanalitika a szolgáltatói felületen
A Belvia a bejelentkezést követő, szolgáltatói felületen (vezérlőpult) használatelemző eszközt (PostHog) alkalmaz annak érdekében, hogy megértse, a szolgáltatók hogyan használják a rendszert, és ez alapján fejlessze a szolgáltatást. Ez az eszköz kizárólag a bejelentkezett szolgáltatói felületen működik – a nyilvános foglalóoldalakon és a vendégek által elért felületeken nem.
A gyűjtött adatok köre különösen:
- meglátogatott oldalak és az azokon töltött idő,
- kattintások és a felületen végzett műveletek,
- eszköz- és böngészőadatok,
- a munkamenet visszajátszható felvétele (session replay).
A session replay felvételen a beviteli mezők tartalma és a megjelenített szövegek – így különösen a vendégek személyes adatai – automatikusan maszkolásra (elrejtésre) kerülnek, ezért azok a felvételen nem olvashatók.
Az adatokat az adatfeldolgozó az Európai Unión belül (EU-adatközpont) tárolja. Az adatkezelés jogalapja a Belvia jogos érdeke (a szolgáltatás működésének megértése, hibák felismerése és a felület fejlesztése). Az érintett a 9. pontban foglalt jogaival élhet, ideértve az ezen adatkezelés elleni tiltakozás jogát is a 2. pontban megadott elérhetőségen.
11. Adatvédelmi incidensek
Amennyiben a Belvia személyes adatokat érintő biztonsági eseményt észlel, a GDPR rendelkezéseivel összhangban megteszi a szükséges intézkedéseket.
12. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogellenesen történik, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Weboldal: www.naih.hu
13. A tájékoztató módosítása
A Belvia fenntartja a jogot jelen adatkezelési tájékoztató módosítására annak érdekében, hogy az megfeleljen a jogszabályi változásoknak és a szolgáltatás fejlődésének.